Une malfaçon est un travail exécuté en dépit des règles de l’art, des normes (DTU) ou du devis signé. Face à une entreprise qui minimise ou conteste, votre parole ne suffit pas : il faut un constat technique qui qualifie précisément les non-conformités, en établit la responsabilité et chiffre les reprises. C’est l’objet de l’expertise malfaçons — et la base de tout recours, amiable ou judiciaire. Cabinet GEB Côte-d’Or, expert agréé GEB basé sur place, intervient à Dijon, Beaune et partout en Côte-d’Or.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
Qualifier le niveau de la malfaçon détermine la garantie mobilisable et l’urgence du recours :
Carrelage irrégulier, joints grossiers, peinture marbrée, plinthes mal ajustées : le travail est fait, mais mal fini. Souvent minimisée par l’entreprise (« c’est dans les tolérances »), elle se juge pourtant à l’aune des DTU — qui fixent des tolérances précises et mesurables.
L’ouvrage ne remplit pas son usage : douche qui ne s’évacue pas, menuiserie qui ne ferme plus, VMC inefficace, pente inversée. Le désordre gêne l’occupation au quotidien et relève des garanties de bon fonctionnement ou de parfait achèvement selon le cas.
Elle compromet la solidité de l’ouvrage ou le rend impropre à sa destination : structure sous-dimensionnée, étanchéité défaillante, non-respect des règles parasismiques. C’est le domaine de la garantie décennale — et des recours les plus lourds, où le rapport d’expertise est déterminant.
Signalez chaque désordre à l'entreprise par écrit (courrier recommandé), photographiez tout avec la date, conservez devis, factures et échanges, et surtout : ne faites pas reprendre les travaux par une autre entreprise avant le constat — vous détruiriez la preuve de la malfaçon, et avec elle votre recours.
En Côte-d’Or, de la maison vigneronne en pierre rénovée à Beaune au pavillon agrandi près de Dijon, les malfaçons de chantier sont fréquentes : encore faut-il les faire constater dans les règles.
Vous vous êtes lancé dans des travaux. Petits travaux : rénovation électrique, sanitaire, isolation, décoration, salle de bains ou nouvelle cuisine. Gros travaux : rénovation complète d’une maison ou d’un appartement, extension de maison, rénovation énergétique. Les malfaçons sont courantes : une bonne entreprise prendra ses responsabilités, les autres chercheront à vous épuiser.
Les questions sont alors :
Vous constatez des malfaçons et votre entrepreneur ne souhaite pas assumer ses responsabilités ? C’est fréquent : il joue la montre en se disant que vous allez capituler avant lui. Notre expert réalise une inspection approfondie pour repérer les malfaçons et évaluer leur gravité, puis vous aide à obtenir les reprises nécessaires en préservant vos droits.
En Côte-d’Or, une grande partie des chantiers porte sur du bâti ancien : maisons de bourg et maisons vigneronnes en pierre calcaire de la côte viticole, fermes de l’Auxois et du Châtillonnais, immeubles anciens du centre de Dijon. Parmi les malfaçons que nous rencontrons : un enduit ou un rejointoiement au ciment sur un mur en pierre qui empêche la maçonnerie de sécher, une isolation par l’intérieur posée sans traiter l’humidité, une ventilation oubliée après le changement des menuiseries, une couverture en tuiles mal reprise, ou une extension mal raccordée à la maison existante. Les pavillons et immeubles des années 1960 à 1980 de l’agglomération dijonnaise sont, eux, souvent concernés par des rénovations énergétiques mal exécutées.
Notre offre pour les malfaçons :
Si les désordres apparaissent au moment de la fin des travaux, faites-vous assister pour la réception de chantier afin que les réserves soient inscrites sur le procès-verbal.
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Expert malfaçons chantier dans le 21 : expert indépendant malfaçons de chantier, expertise après chantier, problème durant un chantier, constatation de malfaçons, expert bâtiment pour des malfaçons, chantier mal réalisé, travaux mal effectués, expertise bâtiment. Notre expert intervient dans les villes suivantes : Dijon (21000), Beaune (21200), Chenôve (21300), Talant (21240), Quetigny (21800), Chevigny-Saint-Sauveur (21800), Longvic (21600), Fontaine-lès-Dijon (21121), Auxonne (21130), Saint-Apollinaire (21850), Châtillon-sur-Seine (21400), Montbard (21500), Genlis (21110), Nuits-Saint-Georges (21700), Marsannay-la-Côte (21160), Semur-en-Auxois (21140), Is-sur-Tille (21120), Gevrey-Chambertin (21220), et sur l’ensemble du département de la Côte-d’Or (21). Selon la nature des désordres, l’expertise peut se prolonger par : expertise fissures, recherche d’infiltrations, diagnostic humidité, rupture des relations de chantier ou abandon de chantier.
L’expertise malfaçons suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes techniques propres à ce litige :
Devis, contrat, factures, échanges écrits avec l'entreprise : le périmètre exact de ce qui a été commandé, et payé.
Examen méthodique de chaque lot exécuté, mesures et reportage photographique daté.
Confrontation du réalisé aux DTU, aux règles de l'art et au devis : chaque écart est documenté et référencé.
Malfaçon, non-façon ou non-conformité contractuelle : la qualification détermine la garantie et le recours applicables.
Coût réel de la remise en conformité, y compris les dégradations induites par les reprises elles-mêmes.
Mise en demeure argumentée, négociation amiable, mobilisation des garanties ou appui en procédure judiciaire.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
La malfaçon est un travail exécuté mais mal exécuté ; la non-façon est un travail prévu au devis mais jamais réalisé ; la non-conformité est un travail réalisé différemment de ce qui était convenu. Les trois se cumulent souvent sur un même chantier, et chacune appelle un traitement distinct — c'est la qualification de l'expert qui structure le recours.
Trois garanties légales se succèdent : le parfait achèvement (1 an — tous les désordres signalés), le bon fonctionnement (2 ans — les équipements dissociables), et la décennale (10 ans — les désordres compromettant la solidité ou la destination de l'ouvrage). Le point de départ de ces délais est la réception des travaux — d'où son importance capitale.
Formalisez : mise en demeure en recommandé listant précisément les désordres, appuyée sur un constat technique. Sans réponse, le rapport d'expertise vous permet de mobiliser les garanties, de faire exécuter les reprises par un tiers aux frais de l'entreprise (sous conditions), ou d'engager une procédure — la plupart des dossiers bien documentés se règlent avant le tribunal.
La retenue sauvage est risquée : elle peut vous être reprochée. En revanche, une retenue proportionnée aux désordres, notifiée par écrit et adossée à un constat chiffré, est une position défendable et un levier de négociation efficace. L'expertise fournit exactement ce chiffrage — ne retenez jamais un montant arbitraire.
Cela dépend de la date de réception et de la gravité des désordres. Pendant un an, la garantie de parfait achèvement oblige l’entreprise à reprendre les défauts signalés. La garantie biennale couvre pendant deux ans les équipements dissociables, comme des volets ou une chaudière. La garantie décennale vise pendant dix ans les dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination. Notre expert qualifie les désordres et vous indique la démarche adaptée, en commençant par un constat contradictoire.
C’est possible, et c’est une situation que l’on rencontre dans les maisons anciennes de Côte-d’Or. Un mur en pierre calcaire hourdé à la chaux a besoin de laisser migrer l’humidité : un enduit ou des joints au ciment trop étanches peuvent la bloquer dans la maçonnerie, avec salpêtre, cloquage et dégradation des pierres. Notre expert examine le support, les matériaux employés et les conseils donnés par l’entreprise, puis indique si la mise en œuvre est en cause et comment y remédier.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
La réception fait courir toutes vos garanties : faites-vous assister ce jour-là pour émettre les bonnes réserves — la meilleure prévention contre les malfaçons.
Le litige dépasse les malfaçons — retards, abandon, rupture avec l’entreprise ? Toutes nos interventions sur les chantiers en difficulté.
